Política de devoluciones y cambios

Todos los productos que enviamos tienen un control de calidad, sin embargo, en el improbable caso de un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos comenzar el proceso de devolución. Los clientes serán responsables de los gastos de envío y manipulación para devolver cualquier artículo defectuoso. Si el paquete no nos llega de manera segura, no podremos completar el reembolso, por lo que se recomienda utilizar un método de seguimiento para una entrega segura.

Una vez que su artículo nos sea devuelto, haya sido inspeccionado y acordado por ambas partes, su método de pago original se acreditará con un reembolso (menos los cargos de envío originales y los aranceles pagados).

Espere 14 días hábiles para que se procese su reembolso. Se le notificará por correo electrónico una vez finalizado.

– Por elección incorrecta de compra o cambio de opinión no habrá reembolso
– Para cancelaciones de pedidos antes del envío, se aplicará una tarifa de cancelación
– Proporcionaremos un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra SOLAMENTE si el artículo es defectuoso
– Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la compra junto con una copia de su recibo.
– Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin lavar y sin usar con todas las etiquetas adjuntas
– maria et mia no será responsable de ningún artículo devuelto que no se devuelva en nuevas condiciones
– maria et mia no aceptará su cambio si consideramos los artículos utilizados
– NO habrá cambio ni reembolso en artículos en oferta. Todas las compras de artículos en oferta son definitivas.
– Todos los pedidos personalizados se realizan a pedido en artículos descontinuados, por lo que todas las compras en pedidos personalizados son finales y no reembolsables.

 

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO:

1. Solicite un reembolso / cambio enviando un correo electrónico a hola@mariaetmia.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Incluya su nombre completo, el motivo de la devolución, el número de pedido y los artículos que desea reembolsar / cambiar.
3. Una vez que se haya aprobado su reembolso / cambio, recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso o cambio.
4. Debe devolvernos el artículo no deseado dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que aprobamos el reembolso / cambio o se cancelará el reembolso / cambio.
5. Debe enviarnos el artículo a cambiar / reembolsar utilizando un número de seguimiento válido. Si no recibimos el artículo, no se procesará ningún reembolso o cambio.
6. Una vez que nos haya enviado el artículo para que lo reembolsemos / cambiemos, debe enviarnos una copia del número de seguimiento por correo electrónico.
7. Una vez que hayamos recibido su artículo, le notificaremos y procesaremos su cambio / reembolso dentro de los 14 días hábiles.

 

DIRECCIÓN DEL REMITENTE:

María et Mía
México
Correo electrónico: hola@mariaetmia.com
Tenga en cuenta: María et Mía no será responsable de los costos de envío y manipulación para devolver el artículo.

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